엘지헬로비전 고객센터 및 해지방법
이사를 하게되면서 사용하던 엘지헬로비전(구 CJ헬로비전)의 케이블 TV와 인터넷을 해지하게 되었는데요. 고객센터에 전화를 해서 접수하는 것이 아니라 사전에 해지접수를 먼저 해줘야 하더군요. 어렵지 않은 정보이지만 궁금하실 분들을 위해 포스팅을 남겨봅니다.
엘지헬로비전 해지방법 간단요약
1) 인터넷 고객센터 방문
2) 해지신청 및 해지사유작성
3) 상담원 전화통화를 통해 해지완료
엘지헬로비전 해지방법
1) 엘지헬로비전 홈페이지 접속
LG헬로비전 홈페이지에 접속한 메인화면입니다. 고객센터 카테고리가 보이시죠? 클릭을 해주시면 됩니다. 그리고 스크롤를 쭉쭉 내려주시면 다음과 같은 화면이 보입니다.
고객서비스 코너에 해지상단신청버튼이 있습니다. 클릭해줍니다.
2) 해지상담신청
잘 읽어보시고 진행을 해주시기 바랍니다. 해지 상담신청은 회원과 비회원모두 가능합니다. 비회원으로 진행을 해보도록 하겠습니다.
연락처와 해지신청사유를 간단하게 작성한후에 해지상담 신청 버튼을 눌러주시면 됩니다. 제 경우에는 2년여간 잘 사용해왔는데 이사를 가는 지역에 헬로비전이 들어오질 않아서 부득이 해지하게됩니다.
위약금 or 할인반환금 뱉어야 하나?
약정기간내에 해지를 하게되면 그간 할인받은 금액을 반환해야 하는데요. 이사가는 지역이 가입지역이 아니라면 반환하지 않아도 됩니다. 엘지헬로비전은 구 CJ헬로비전인데 생각보다 가입가능지역이 협소합니다.
위 지역을 제외한 지역으로 이사를 가게되면 계약기간내에 해지한다 하더라도 할인반환금을 물지 않아도 됩니다. 서울의 경우 은평구와 양천구를 제외한 지역에서는 가입이 불가하네요.
상담원 전화통화 후 해지
상담원과 통화후 해지가 완료되고 장비회수절차가 진행이됩니다. 해지 상담 신청은 24시간 접수가 가능하나, 상담원과의 통화는 주중 일과시간에만 가능합니다. 참고해주시기 바라며 전화는 늦어도 당일 수시간 내에 걸려오니 참고바랍니다.